AIRCALIN
Location:
Port Vila
Due Date:
12-05-2023
Type:
Organisation Description:
Créée il y a 40 ans, Aircalin, compagnie aérienne internationale de Nouvelle-Calédonie, occupe une place de premier rang dans l'économie de la Nouvelle-Calédonie.
Elle facilite les déplacements des Calédoniens dans le monde et joue un rôle majeur dans le développement touristique de la Nouvelle-Calédonie. Engagée dans une mutation numérique d'envergure, Aircalin est une entreprise qui investit dans son avenir.
La flotte est composée de 5 avions (2 A330neo et un A320neo basés à Nouméa, ainsi que de 2 Twin Otters, un second A320neo est prévu fin 2023).
Job Desctiption:
Au sein de la délégation commerciale Vanuatu située à Port-Vila, vous assurez la promotion et la vente des produits et des services Aircalin et ses partenaires, en répondant aux besoins de la clientèle directe ou BtoB, dans le respect des balises de qualité et des procédures de la Compagnie.
Pour cela, vous êtes notamment en charge de :
• Assurer l'accueil physique des clients et traiter les appels et des e-mails de la clientèle
• Gérer les réservations, les cotations et les tarifications des billets individuels, groupes et comptes Corporate
• Assurer la vente du produit Aircalin et ses partenaires, dans le respect des conditions tarifaires applicables
• Informer, conseiller sur les produits et services et proposer une offre adaptée et personnalisée
• Valoriser l'éventail d'offres de la Compagnie (programme de fidélisation, partenariat, réseau...)
• Entretenir une assistance auprès des clients on-line ainsi que celle après des agences de voyages pour tout dossier nécessitant une intervention de la Compagnie
• Suivre les encaissements des règlements des prestations selon les différents modes de paiement et les règlements des clients en compte
• Vérifier la gestion comptable des états de caisses journaliers, le suivi des relevés des prélèvements cartes via TPE
• Traiter les dossiers « litiges » clientèle (au Vanuatu) avec le suivi auprès du siège en Nouvelle Calédonie ;
• Superviser les vols et la compagnie d'assistance à l'aéroport.
Selection Criteria:
Critères de recrutement :
• Formation commerciale ou tourisme niveau Bac +2
• Expérience au minimum d'1 an dans le transport aérien et/ou le tourisme
• Maîtrise des outils informatiques (Pack office) et en particulier du GDS Amadeus
• Esprit d'équipe, sens commercial et aisance relationnelle
• Maîtrise du français et de l'anglais (lu, écrit, parlé)
• Sens de l'écoute et de la satisfaction clients
• Capacité d'adaptation et d'anticipation
• Organisation, rigueur et autonomie
Nature du contrat :
Poste à plein temps à pourvoir en CDI dans les meilleurs délais au sein du bureau de la délégation Aircalin à Port-Vila.
Ce poste vous intéresse ! Alors, envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) uniquement par e-mail à emploi@aircalin.nc en précisant en objet l'intitulé du poste
Salary:
How to Apply
Apply by:
Contact Person:
emploi@aircalin.nc
Contact Phone:
Email to send applications to:
Postal Address or location to apply in person:
Website:
https://www.aircalin.vu/fr/offre-demploi/1-agent-de-reservation-hf-0
How to apply - more information:
For further information on the above job please contact the employer directly.
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